Description :
Assure le support (à distance et sur place) aux utilisateurs concernant l’utilisation des équipements, systèmes d’exploitation et logiciels de micro-informatiques, des serveurs et des services réseaux.  Installation, configuration, para métrisation et résolution de problèmes. 
  
Fonctions et responsabilités  
• Prend en charge et fait le suivi des problèmes et demandes au téléphone et sur le terrain;  
• Émet un diagnostic et résout les problèmes;  
• Installe, configure, para métrise et résout des problèmes de micro-ordinateurs, de serveurs et de réseaux;  
• Identifie les besoins de formation des utilisateurs et les accompagnent dans leur apprentissage;  
• Suit l’évolution des nouveaux outils, logiciels, équipements et applications;  
• Assure le lien avec les autres groupes du Service de l’informatique ou partenaires et transfère les problèmes au besoin;  
• Maintient à jour les inventaires associés aux logiciels, licences et équipements. 
• Effectue toutes autres tâches connexes.

Exigence DEC

Horaires : Variable entre 7  Am  et minuit …il peut également être appelé à des heures de nuit pour une courte période (implantation d’un projet)