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Techniciens en opération TI

Techniciens en opération TI

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Network Technician

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Youssef Bansar

  • Job Reference:

    3741

  • Published:

    8 months ago

  • Expiry date:

    2019-03-27

  • Start Date:

    2019-04-15

  • :

    #

Technicien/ne de gestion de flotte des appareils mobiles iPhone et iPad pour un projet de remplacement de plus de 3000 appareils qui s’échelonne sur une période de 18 mois.


Ce technicien fera partie intégrante de l’équipe Modernisation des TI pour la soutenir dans ses différents travaux à savoir :

•    Établir une liste des employés ayant droit à un remplacement d’appareil selon les paramètres établis.  À partir de cette liste, établir un calendrier de remplacement
•    Maintenir cette liste/calendrier à jour en prenant en compte les remplacements pour bris d’appareil (utilisation du système ServiceNow)
•    Gérer la communication aux employés dont les appareils seront remplacés
•    Coordonner avec l’équipe Approvisionnement les commandes des appareils de remplacement
•    Effectuer l’envoi des nouveaux appareils aux employés 
•    S’assurer du retour des vieux appareils et de l’effacement de ces derniers
•    Maintenir à jour l’inventaire à l’envoi des nouveaux appareils et à la réception des anciens.  Cette mise à jour se fait à l’aide du système d’inventaire AssetTrack
•    Coordonner avec un fournisseur externe pour la revente/destruction/recyclage des vieux appareils
•    Coordonner avec un fournisseur externe pour la réparation d’appareil et faire le suivi des travaux et de leur retour
Le mandat débutera en avril 2019 pour se terminer le 30 septembre 2020.

ÉTUDES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES 
•    Formation en Informatique/Gestion de projet
•    Plus de 2 ans d’expérience en tant que coordonnateur en technologie de l’information
•    Expérience dans un projet similaire serait un atout.

HABILETÉS, CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
•    Être autonome et faire preuve d’organisation
•    Connaissance des principes et pratiques de prestation de service et de soutien
•    Connaissance du fonctionnement des appareils mobiles iPhone et iPad
•    Excellentes habiletés interpersonnelles
•    Bonnes compétences en communication écrite et orale
•    Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit