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Technicien - service à la clientèle

Technicien - service à la clientèle

  • Location

    Montréal

  • Sector:

    Operations Specialist

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Emmanuelle Bringolf

  • Job Reference:

    4784

  • Published:

    23 days ago

  • Expiry date:

    2019-10-30

  • Start Date:

    2019-11-18

  • :

    #

Nos valeurs sont le cœur d’FX et elles nous inspirent!

Chez FX Innovation, le mot culture est sur toutes les lèvres. Il nous guide dans notre façon d’agir, autant avec nos clients qu’avec nos collègues et partenaires. Humaine et collaborative, FX souhaite bâtir des relations mutuellement bénéfiques, basées sur la confiance, l’échange et la discussion.

C’est dans cet esprit que nous recherchons les services d’un Technicien Support à la clientèle pour un important client basé à Montréal. Il s’agit d’un mandat à temps plein d’une année avec possibilité de renouvellement.

Rôles et responsabilités : 

  • Recueillir toutes les informations pertinentes et apporter les correctifs permettant de résoudre le problème soulevé;
  • Assurer le suivi des interventions sur le réseau de transmission de données;
  • Répondre à toute demande d’information relative à l’utilisation des équipements ou des services soutenus par le centre d’opération du réseau des jeux auprès des intervenants (internes, externes ou tiers);
  • Assurer un suivi rigoureux des problèmes rapportés à la ligne d’urgence.

Le Centre d’opération est ouvert de 5 h 00 à 24 h 00 7 jours sur 7. Des quarts de travail de jour, de soir et de fin de semaine sont répartis sur un horaire de quatre (4) semaines.

  • Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle (centre d’appel) dans un environnement informatique;
  • Bonne connaissance de Windows 7;
  • Connaissance approfondie de MS-Office 2010 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access);
  • Connaissance d'un système de gestion des incidents

L’usage du masculin dans le descriptif a pour unique but d’alléger le texte.

Vous êtes humble et prenez soin de vos relations professionnelles? Vous êtes entreprenant, ouvert et n’avez pas l’habitude de prendre pour acquis? Joignez-vous à nous !

Rendez-nous visite au https://www.fxinnovation.com/