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Support Agent, IT Service Desk

Support Agent, IT Service Desk

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Network Technician

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Youssef Bansar

  • Job Reference:

    4319

  • Published:

    2 months ago

  • Expiry date:

    2019-07-22

  • Start Date:

    2019-08-05

  • :

    #


A PROPOS DE VOTRE ROLE

En tant qu'agent de support, IT Service Desk, vous:

Recevez des incidents et des demandes de service (e-mail ou portail) d'équipements et d'applications Ouvrir et classer un ticket pour chaque contact Évaluer l'urgence de la situation Obtenir les approbations requises Effectuer divers suivis

Transfert aux équipes appropriées pour traitement ou résolution

Informer les utilisateurs des incidents informatiques majeurs

Effectuer diverses tâches de bureau ou administratives

CE QUE NOUS RECHERCHONS Fortes compétences organisationnelles Gestion du temps efficace

Excellentes compétences en information interpersonnelle

Diligence à la tâche à accomplir Adaptabilité

Capacité à travailler en collaboration, en cultivant des relations significatives avec des collègues et des clients Ouverture d'esprit et capacité d'écoute active

Débrouillardise et curiosité

CE DONT VOUS AVEZ BESOIN Diplôme d'études secondaires (DSC technique, un atout)

Connaissance de l'informatique et de la terminologie associée

Une à deux années d'expérience dans un domaine similaire

Aptitudes à la communication écrite et orale

Fort service au client

Bilingue (français et anglais, parlé et écrit)