Le ou la Responsable de la planification et de l’efficacité opérationnelle pour les activités des TI aura de façon plus spécifique les responsabilités suivantes :

• Produire la planification annuelle pour les TI et les différentes vice-présidences pour toutes les activités opérationnelles (KLO):
  • Capacité opérationnelle
    • Effectifs permanents
    • Besoins en consultation
  • Services externes
    • Services professionnels
    • Contrats (incluant les renouvellement)
  • Autres activités (ex : formation)

• Effectuer et analyser le suivi d’utilisation de la capacité (plan vs réel) sur une base mensuelle de cette planification (en collaboration avec les gestionnaires TI) :
  • Produire le rapport détaillé d’utilisation pour les TI et par unité
  • Identification et mise en place des outils et processus pour effectuer le suivi de la capacité
  • Identification des écarts et analyse des tendances par unité
  • Impact des écarts sur la marge de manœuvre et les coûts d’opération
  • Recommander les réallocations en fonction des écarts observés et selon les priorités opérationnelles
  • Revoir les prévisions mensuelles en conséquence
  • Produire une prévision annuelle revue

• Identifier et analyser les processus opérationnels transversaux (fonction TI) pour :
  • Identifier les processus à potentiel d’optimisation ou d’amélioration
  • Participation au quotidien auprès des gestionnaires dans leurs préoccupations opérationnelles

• • Recommander les actions requises afin de maximiser l’utilisation des $ TI

• • Élaborer, documenter et piloter le déploiement des nouveaux processus
  • Ajuster la planification et les budgets correspondant
• Développer une forte relation de proximité avec les gestionnaires afin de les supporter et conseiller dans :
  • L’utilisation maximale de leur capacité
  • L’amélioration de leur pratique de planification
  • L’établissement et la mise en place de processus optimaux au bénéfice de l’efficacité des TI
  • L’alignement de leurs enjeux opérationnels sur les contrats des fournisseurs de services
  • Assister au besoin les gestionnaires TI dans le choix des solutions informatiques, des fournisseurs et des négociations de contrats
• Responsable de mettre en place les pratiques de planification des TI :
  • Identifier et élaborer les processus à mettre en place
  • Piloter leur déploiement au travers les unités de gestion
  • Supporter de façon spécifique les gestionnaires dans la prise en charge de ces pratiques
• Personne contact auprès du secteur Finances pour :
  • Arrimer la planification avec la préparation des budgets opérationnels annuels
  • La reddition de compte financière
  • Toutes informations à saveur financière ou d’utilisation des capacités TI
• Sur une base mensuelle :
  • Supporter l’opérationnalisation du tableau de bord du CIO-TI en produisant les données requises sur une base mensuelle
  • Supporter la pratique de gestion des fournisseurs en produisant les données requises (planification, utilisation des services de consultations)
  • Suivre l'impact des coûts récurrents informatiques suite aux déploiements de projets
  • Faire un suivi des activités qui auront un impact sur le budget d’opération (projet, renouvellement de contrat, planification des effectifs, etc.)
• Analyser et conseiller, à partir de la pratique de gestion des actifs, sur la meilleure utilisation des actifs et identifier les impacts potentiels sur les coûts d’opération.
• Agir en tant que représentant des TI auprès d'autres départements tels que les approvisionnements et les finances pour certains dossiers.

Éducation et expérience :

• Diplôme de premier cycle en gestion de la technologie, génie industriel ou administration.
• Diplôme de 2ième cycle est un atout (administration, gestion de projet, ou comptabilité de gestion).
• Plusieurs années d’expérience au sein d’une fonction TI (à titre de gestionnaire ou conseiller senior).
• Expérience en tant que PCO pourrait être un atout.
• Expérience de la communication avec des cadres supérieurs.

Compétences et connaissances :

• Compétences prioritaires requises :
  • Compréhension approfondie des activités informatiques acquises par le biais de l’éducation et d’expérience.
  • Compréhension avancée de la gestion financière des TI
  • Grand ensemble de compétences analytiques
  • Expérience dans l’élaboration et l’optimisation de processus
  • Capacité à gérer les ambiguïtés et à saisir rapidement de nouveaux concepts
  • Capacité à entretenir des relations avec les clients internes et externes
  • Connaissance avancée d'Excel

• Compétences complémentaires requises :
  • Forte capacité à apprendre et comprendre les politiques et les procédures
  • Bonne capacité à travailler sous pression et à travailler sous des échéances immuables
  • Connaissance des opérations et de processus informatiques standardisés (ITIL, DASD, FAIR, etc.)
  • Connaissance du secteur des services financiers
  • Bonne connaissance de Power Point et Microsoft Project
  • Initiative et créativité
  • Excellente communication écrite et verbale
  • Bilingue

Durée du mandat :

• Mandat de 12 mois renouvelable à temps plein
• Forte possibilité de « temp to perm »