Opérateur TI
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Location
Rive Sud
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Sector:
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Job Type:
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Contact:
Youssef Bansar
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Job Reference:
3965
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Published:
almost 2 years ago
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Expiry date:
2019-05-06
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Start Date:
2019-05-20
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Durée : Contrat renouvelable et ouverture à la permanence
Description du mandat :
Sur des quarts de travail, l’opérateur doit assurer le suivi des chaines avec l’ordonnanceur de job APPWORX et l’ordonnanceur AS/400 . Assurer l’exécution des mises en production sur demande, supporter les équipes d’entrepôts et assurer la surveillance des infrastructures TI. ***prendre note que ce poste est sur des quarts de travail 24/7***
Description générale / Responsabilités / Exigence :
Voir description de poste ci-jointe.
Heure de tombée pour réception des candidatures : 6 mai 2019 12h.
RESPONSABILITÉS :
• Compréhension et suivi des différentes chaînes de production sur les quarts de travail ;
• Suivi des chaines avec l’ordonnanceur de job APPWORX et l’ordonnanceur AS/400.
o Prendre action selon la documentation et les procédures lors d’incidents avec les chaines de production
o Ouverture des billets et appels au supports.
• Tenir informer l’opérateur senior ainsi que le chef de service de tout ce qui se passe en production sur les quarts de travail;
• Exécution des mises en production sur demande;
• Rédiger le rapport de quart;
• Support à l’équipe des entrepôts sur les quarts de soir et de nuit.
o Aide à la bureautique (printer, écran)
o Aide à la Télécom (reset switch, AP dans l’entrepôt, etc.…
o Reboot du convoyeur
o Ouverture des billets chez INFOR et appeler le support INFOR pour les environnements logistiques.
• Exécution des nouvelles tâches lors de projets qui ont lieu sur le quart de soir et nuit. (ex; migration MMS des magasins, mep, etc…)
• Suivi des prises de copie des applications, gestion de la bandothèque et des entrées/sorties de tapes avec le fournisseur IronMountain.
• Validation et suivi des outils de monitoring (uptime) pour les équipements infrastructures dans les salles de serveurs et des outils d’intégration tel que TMQ et TIBCO.
• Suivi et prise d’action sur les fermetures de magasins non complété.
• L’opérateur est seul dans le département TI, il devient par le fait même les yeux et les bras des équipes de support qui sont à distance. Une complète assiduité et autonomie lui est demandée.
• Exécution des sanitys lors de maintenance et sur demande ad-hoc.
• Ouverture du bridge lors de panne majeure en dehors des heures de bureau.
• Pour les projets, suivi de la chaine appworx sur demande en PPR.
• Prise de log sur demande lorsque survient un problème sur certains serveurs.
• Prise en charge du NOC/OCC les week-ends et certaines heures le soir.
o Monitoring des équipements informatiques Telecom et Infrastructure.
o Monitoring des applications.
o Ouverture de billets et suivi des procédures pour corrections des pannes.