Opérateur TI

Durée : Contrat renouvelable et ouverture à la permanence

Description du mandat :

Sur des quarts de travail, l’opérateur doit assurer le suivi des chaines avec l’ordonnanceur de job APPWORX et l’ordonnanceur AS/400 . Assurer l’exécution des mises en production sur demande, supporter les équipes d’entrepôts et assurer la surveillance des infrastructures TI. ***prendre note que ce poste est sur des quarts de travail 24/7***

Description générale / Responsabilités / Exigence :
Voir description de poste ci-jointe.

Heure de tombée pour réception des candidatures : 6 mai 2019 12h.

RESPONSABILITÉS :

•    Compréhension et suivi des différentes chaînes de production sur les quarts de travail ;

•    Suivi des chaines avec l’ordonnanceur de job APPWORX et l’ordonnanceur AS/400.

o    Prendre action selon la documentation et les procédures lors d’incidents avec les chaines de production
o    Ouverture des billets et appels au supports.

•    Tenir informer l’opérateur senior ainsi que le chef de service de tout ce qui se passe en production sur les quarts de travail;

•    Exécution des mises en production sur demande;

•    Rédiger le rapport de quart;

•    Support à l’équipe des entrepôts sur les quarts de soir et de nuit.

o    Aide à la bureautique (printer, écran)
o    Aide à la Télécom (reset switch, AP dans l’entrepôt, etc.…
o    Reboot du convoyeur
o    Ouverture des billets chez INFOR et appeler le support INFOR pour les environnements logistiques.

•    Exécution des nouvelles tâches lors de projets qui ont lieu sur le quart de soir et nuit. (ex; migration MMS des magasins, mep, etc…)

•    Suivi des prises de copie des applications, gestion de la bandothèque et des entrées/sorties de tapes avec le fournisseur IronMountain.

•    Validation et suivi des outils de monitoring (uptime) pour les équipements infrastructures dans les salles de serveurs et des outils d’intégration tel que TMQ et TIBCO.

•    Suivi et prise d’action sur les fermetures de magasins non complété.

•    L’opérateur est seul dans le département TI, il devient par le fait même les yeux et les bras des équipes de support qui sont à distance. Une complète assiduité et autonomie lui est demandée.

•    Exécution des sanitys lors de maintenance et sur demande ad-hoc.

•    Ouverture du bridge lors de panne majeure en dehors des heures de bureau.

•    Pour les projets, suivi de la chaine appworx sur demande en PPR.

•    Prise de log sur demande lorsque survient un problème sur certains serveurs.

•    Prise en charge du NOC/OCC les week-ends et certaines heures le soir.

o    Monitoring des équipements informatiques Telecom et Infrastructure.
o    Monitoring des applications.
o    Ouverture de billets et suivi des procédures pour corrections des pannes.