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Opérateur/agent surveillance TI

Opérateur/agent surveillance TI

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Other

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Emmanuelle Bringolf

  • Job Reference:

    5207

  • Published:

    8 months ago

  • Expiry date:

    2020-02-11

  • Start Date:

    2020-02-17

  • :

    #

Nos valeurs sont le cœur d’FX et elles nous inspirent!

Chez FX Innovation, le mot culture est sur toutes les lèvres. Il nous guide dans notre façon d’agir, autant avec nos clients qu’avec nos collègues et partenaires. Humaine et collaborative, FX souhaite bâtir des relations mutuellement bénéfiques, basées sur la confiance, l’échange et la discussion.

C’est dans cet esprit que nous recherchons les services d’un Opérateur/Agent de surveillance pour un important client sur la rive-sud de Montréal.

Rôles et Responsabilités :

  • Compréhension et suivi des différentes chaînes de production sur les quarts de travail (soir, nuit, week-end);
  • Suivi des chaines avec l’ordonnanceur de job APPWORX et l’ordonnanceur AS/400.
    • Prendre action selon la documentation et les procédures lors d’incidents avec les chaines de production
    • Ouverture des billets et appels au supports.
  • Tenir informés l’opérateur senior ainsi que le chef de service de tout ce qui se passe en production sur les quarts de travail;
  • Exécution des mises en production sur demande;
  • Rédiger le rapport de quart;
  • Support à l’équipe des entrepôts sur les quarts de soir et de nuit.
    • Aide à la bureautique (printer, écran)
    • Aide à la Télécom (reset switch, AP dans l’entrepôt, etc.…
  • Exécution des nouvelles tâches lors de projets qui ont lieu sur les différents quarts. (ex; migration MMS des magasins, mep, etc…)
  • Suivi des prises de copie, gestion de la bandothèque et des entrées/sorties de tapes avec le fournisseur
  • L’opérateur est seul dans le département TI, il devient par le fait même les yeux et les bras des équipes de support qui sont à distance. Une complète assiduité et autonomie lui est demandée.
  • Exécution des sanitys lors de maintenance et sur demande ad-hoc.
  • Ouverture du bridge lors de panne majeure en dehors des heures de bureau.
  • Pour les projets, suivi de la chaine appworx sur demande en PPR.
  • Prise de log sur demande lorsque survient un problème sur certains serveurs.
  • Prise en charge du NOC/OCC :
    • Monitoring des équipements informatiques Telecom et Infrastructure.
    • Monitoring des applications.
    • Ouverture de billets et suivi des procédures pour corrections des pannes.

Exigences :

  • Détenir un degré de niveau collégial ou l’équivalent;
  • Posséder plus de cinq (3) années d’expérience en tant qu’opérateur TI ;
  • Être ouvert à travailler sur des quarts de travail ;
  • Fondations ITIL v3 requises, Certification niveau praticien un atout ;
  • Posséder de l’expérience dans le suivi des ordonnanceurs ;
  • Expérience avec les systèmes AS/400 un atout ;
  • Expérience avec un des outils suivants ou équivalent Service Now, APPWORX ;
  • Maîtriser les langues française et anglaise (parlé et écrit) ;
  • Avoir la capacité de s’adapter facilement aux changements; etc.

L’usage du masculin dans le descriptif a pour unique but d’alléger le texte.

Vous êtes humble et prenez soin de vos relations professionnelles? Vous êtes entreprenant, ouvert et n’avez pas l’habitude de prendre pour acquis? Joignez-vous à nous !

Rendez-nous visite au https://www.fxinnovation.com/