Principales responsabilités

• Aider à la configuration de la plateforme lorsqu’un administrateur ne peut le faire;
• Réaliser le développement tel que décrit dans les spécifications fonctionnelles;
• Créer et documenter les stories tout au long de leurs cycles de vie;
• Réaliser les tests unitaires et intégrés en cohérence avec l’approche de gestion de qualité de la société;
• Présenter la solution configurée aux clients avant les essais utilisateurs;
• Faire du développement, de la conception, configuration et du déploiement de nouveaux modules d'application, flux de travail, demandes de catalogue, scripts, interface utilisateur et autres composants de la plate-forme ServiceNow ;
• Créer et gérer des tables et / ou des vues ServiceNow selon les besoins;
• Créer et gérer des intégrations de services Web à l'aide de SOAP et REST;
• Développer et documenter les meilleures pratiques et les actifs réutilisables;
• Tenir à jour la documentation relative à l'administration et à la configuration de l'application;
• Participer au processus de collecte des exigences commerciales lorsque de nouvelles opportunités se présentent;
• Combiner connaissances métier et analyses avec des compétences en programmation pour développer des applications répondant à des besoins métier spécifiques ;
• Répondre aux problèmes de service et gérer les problèmes liés au support d’application de niveau 3
• Assurer une recherche constante de la qualité et le respect total des normes de codage ;
• Responsable des processus prédéfinis de gestion des versions et du changement.

• Exigences du poste :
• • Baccalauréat en technologie de l'information ou équivalent
  • Expérience sur la plateforme ServiceNow
  • Expérience dans la programmation JavaScript, SOAP/REST, XML/HTML/CSS.
  • Expérience sur les portails web avec Angular JS et Bootstrap (atout)
  • Connaissance des pratiques ITIL (certification un atout)
  • Expérience dans la gestion des incidents, la gestion des demandes de service, la gestion des problèmes, la gestion des modifications et la gestion de la configuration
  • Posséder la certification ServiceNow « Certified System Administrator » ou « Certified Application Developer » (atout si non senior)
  • Connaissance des pratiques Agile/Scrum

• Atouts considérables
• • Certification ITIL Foundations
  • Certification d’administrateur ServiceNow
  • Certification de spécialiste en implémentation ServiceNow
  • Certification de développement d'applications ServiceNow