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Développeur analyste - Service Now

Développeur analyste - Service Now

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Developer/Programmer

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Ibrahim Diarra

  • Job Reference:

    4140

  • Published:

    4 months ago

  • Expiry date:

    2019-06-07

  • Start Date:

    2019-06-10

Le développeur ServiceNOW travaille dans une structure matricielle. Il fait partie de l’équipe évolution dans la direction Service à la clientèle et opérations TI et a aussi à réaliser des projets dans une équipe de projet. Son mandat est d’effectuer les analyses, le développement et le support des applications, tout en faisant le lien avec le client. 

RESPONSABILITÉS :
•    Rédiger des analyses techniques selon les besoins du client;
•    Développer selon les spécifications du document d’analyse technique;
•    Participer à la rédaction et l’exécution des scénarios de tests de système;
•    Effectuer les tests de système;
•    Rédiger à l’occasion la documentation fonctionnelle et technique;
•    Participer à la mise en production; 
•    Assurer le suivi durant la période post-implantation;
•    Tenir à jour les procédures et la documentation des applications;
•    Participer à la définition des besoins (clients, analystes, …);
•    Suivre la méthodologie et les normes du bureau de projets ;
•    Assurer le support niveau 3, selon les besoins;
•    Diagnostiquer et résoudre des problèmes applicatifs complexes;
•    Évaluer et proposer des solutions alternatives pour minimiser les impacts des problématiques soulevées.


EXIGENCES :
•    Détenir un diplôme d’études collégiales ou un diplôme universitaire en informatique ;
•    Posséder au moins cinq (5) années d’expérience dans le développement de système ; 
•    Posséder de l’expérience avec ServiceNOW, sinon avec un autre système ITSM ;
•    Posséder un esprit d’équipe et avoir de l’initiative ;
•    Posséder des capacités d’analyse et de synthèse ;
•    Avoir une certification fondation ITIL ;
•    Aptitude à s`adapter et apprendre rapidement de nouveaux environnements, systèmes et produits ;
•    Avoir la capacité de vulgariser et à communiquer ses connaissances ;
•    Avoir la capacité de s’adapter facilement aux changements ;
•    Être à l’écoute des clients ;
•    Être méthodique ;
•    Avoir le sens d’organisation, du service et le souci de la qualité ;
•    Maîtriser les langues française et anglaise (parlé et écrit) ;
•    Posséder des connaissances pratiques des outils Microsoft Office.