Gestionnaire ITSM

Consultant/gestionnaire ITSM pour améliorer, mettre en place et gérer le changement de nos processus ITSM, notamment :

• Gestion des incidents majeurs et incidents de sécurité
• Gestion des problèmes
• Onboarding / Offboarding
• CAB

Ainsi que développer nos KPI et rapports de performance des opérations.