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Conseiller (ère) Formateur, Service aux utilisateurs TI (Cloud)

Conseiller (ère) Formateur, Service aux utilisateurs TI (Cloud)

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Formateur

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Emmanuelle Bringolf

  • Job Reference:

    5076

  • Published:

    3 months ago

  • Expiry date:

    2020-02-05

  • Start Date:

    2020-02-24

  • :

    #

Chez FX Innovation, le mot culture est sur toutes les lèvres. Il nous guide dans notre façon d’agir, autant avec nos clients qu’avec nos collègues et partenaires. Humaine et collaborative, FX souhaite bâtir des relations mutuellement bénéfiques, basées sur la confiance, l’échange et la discussion.

C’est dans cet esprit que nous recherchons les services d’un Conseiller Formateur outils Cloud de Microsoft pour un important client de l’industrie de l'investissement à Montréal.

Le/la Conseiller(ère) Formateur(trice), Service aux utilisateurs TI aura comme rôle principal de former les utilisateurs en tenant des sessions d’accompagnement et des formations sur les services technologiques offerts chez notre client afin de faciliter la transition et l’adoption des nouveaux outils de mobilité et services TI.

En tant que Conseiller(ère) Formateur, Service aux utilisateurs TI, vous devrez :

  • Former les utilisateurs en tenant des sessions d’accompagnement et des formations sur les services technologiques; principalement sur les outils Microsoft (Cloud) et iPhone;
  • Contribuer à l’élaboration du contenu des sessions;
  • Élaborer de concert avec les diverses équipes et mettre en œuvre les moyens, approches, ressources et outils appropriés pour former les utilisateurs (e-learning; chat; vidéo corporative etc)
  • Établir une étroite collaboration avec les différents partenaires internes de l’entreprise (Communication, RH);
  • Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de communication
  • Concevoir des procédures et guides de services diffusés sur le portail TI;

Ce que nous cherchons:

  • Qualités de communicateur tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Aptitude à influencer et à convaincre;
  • Créativité, dynamisme, esprit d’initiative, sens de l’innovation;
  • Forte capacité d’organisation;
  • Gestion du temps efficace, priorisation et suivi d’échéancier;
  • Habiletés rédactionnelles et de révision;
  • Souci du détail et approche rigoureuse;
  • Capacité de composer avec l'ambiguïté;
  • Capacité à travailler en équipe, à cultiver des relations fructueuses avec ses collègues et les clients.

Ce dont vous aurez besoin:

  • Baccalauréat dans un domaine pertinent ou DEC jumelé avec expérience;
  • Minimum de 2 années d’expérience pertinente en Services TI;
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Maîtrise de la suite Office 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, OneNote Word, Excel, PowerPoint, Outlook etc.);
  • Expérience en présentation et/ou formation;
  • Bilinguisme anglais et français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

L’usage du masculin dans le descriptif a pour unique but d’alléger le texte.

Vous êtes humble et prenez soin de vos relations professionnelles? Vous êtes entreprenant, ouvert et n’avez pas l’habitude de prendre pour acquis? Joignez-vous à nous !

Rendez-nous visite au https://www.fxinnovation.com/