Concepteur-Développeur .Net
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Location
Montreal
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Sector:
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Job Type:
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Contact:
Itzel Cuevas
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Job Reference:
5114
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Published:
about 1 year ago
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Expiry date:
2020-01-21
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Start Date:
2020-01-27
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Description du profil recherché
Nous avons besoins de 1 développeur .NET pour faire évoluer les applications CIC afin d'obtenir le support du fournisseur. Les objectifs des clients utilisateurs, répondus par les applications CIC sont :
- Assurer le même découpage du territoire pour le logiciel CED, la téléphonie;
- Permettre une vision globale des communications;
- Assurer une couverture globale et continuelle des communications;
- Permettre une indépendance face à la localisation physique de l'usager;
- Permettre la relève inter-CED;
Les responsabilités de cette nouvelle ressource, seront, en autres les suivantes:
- Agir comme concepteur-développeur .NET;
- Conseiller le projet dans les choix de solutions et décisions touchant les portions back-end et interface utilisateur;
- Analyser, concevoir et réaliser (programmer) les solutions;
- Aider dans l'encadrement des développeurs .NET de l'équipe projet;
Profil
- Connaissance des solutions de centre d’appels Interactive Intelligence (Genesys);
- Certification CIC 4.0 (Call center infrastructure);
- Certification Handler avec Interaction Designer (langage propriétaire à Interactive Intelligence pour faire l’acheminement des appels);
- Maîtrise de l’application Interaction Attendant (Application de réponse vocale interactive (RVI);
- Maîtrise en langage de développement C# et VB.NET pour intégrer les librairies IceLib (Interactive Intelligence);
- Connaissance de ICBM – outils de diagnostiques et de rapport d’audit;
- Connaissance en Crystal Report 2013 pour faire les gabarits de rapport d’audit.