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Chef de projet/Conseiller Expérience Client

Chef de projet/Conseiller Expérience Client

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Project Manager

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Emmanuelle Bringolf

  • Job Reference:

    3870

  • Published:

    7 months ago

  • Expiry date:

    2019-04-18

  • Start Date:

    2019-04-29

  • :

    #

Nos valeurs sont le cœur d’FX et elles nous inspirent!

Chez FX Innovation, le mot culture est sur toutes les lèvres. Il nous guide dans notre façon d’agir, autant avec nos clients qu’avec nos collègues et partenaires. Humaine et collaborative, FX souhaite bâtir des relations mutuellement bénéfiques, basées sur la confiance, l’échange et la discussion.

C’est dans cet esprit que nous recherchons les services d’un Chef de projets /Conseiller Expérience Client pour un important client  à Montréal.

Rôles et responsabilités :

  • Animer des ateliers de travail efficaces en lien avec l’expérience utilisateur (carte d’expérience, focus group etc.);
  • Produire des principes et des encadrements d’expérience utilisateur;
  • Réaliser les activités pour l’opérationnalisation harmonieuse de l’expérience utilisateur; 
  • Établir des indicateurs de mesures de succès et en faire le suivi;
  • Suivre les activités du plan d’actions du programme expérience utilisateur;
  • Orchestrer les activités avec les différents intervenants des TIC;
  • Conseil et support des équipes pour mettre en place des activités d’expérience utilisateur.

Exigences demandées :

  • Minimum 3 à 6 ans en gestion de projets;
  • Minimum 3 ans dans l’expérience utilisateur;
  • Capacité à coordonner et animer des séances de travail (d’expérience utilisateur);
  • Bonne connaissance des pratiques en matière de processus (d’expérience utilisateur);
  • Posséder des habilités de conciliation dans des situations complexes;
  • Avoir la capacité de travailler sur plusieurs dossiers en même temps;
  • Excellente communication à l'oral comme à l'écrit du français parlé et écrit;
  • Esprit de synthèse, grand sens de l’organisation et très bonne autonomie;
  • Avoir de la rigueur et un souci de la qualité et avoir une bonne aptitude au travail d’équipe;
Vos responsabilités seront alignées avec les valeurs que nous vivons :
  • AVOIR DU FUN EN PERFORMANT : Votre attitude positive ainsi que la considération et le respect que vous montrez à l’égard des autres vous permet de gérer avec tact et efficacité les parties prenantes;
  • AVANÇONS ENSEMBLE :Passionné par votre métier, vous assurez sur une base régulière la vigie et le développement des meilleures pratiques de gestion de projets;
  • TRAVAILLER INTELLIGEMMENT : Votre esprit cartésien vous permet de planifier, organiser, suivre et coordonner les activités (plan de projet, portée, budget, échéanciers, ressources, KPI, etc.)
  • PRENDRE À CŒUR : À la fois humain et volontaire, vous contribuez à la création d’un environnement de travail favorisant la cohésion de l’équipe, la créativité et la reconnaissance des réalisations des membres de son équipe.

L’usage du masculin dans le descriptif a pour unique but d’alléger le texte.

Vous êtes humble et prenez soin de vos relations professionnelles? Vous êtes entreprenant, ouvert et n’avez pas l’habitude de prendre pour acquis? Joignez-vous à nous !