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Chef de projet intermédiaire - Processus Expérience client

Chef de projet intermédiaire - Processus Expérience client

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Project Manager

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Celine Obidol

  • Job Reference:

    3778

  • Published:

    6 months ago

  • Expiry date:

    2019-04-26

  • Start Date:

    2019-04-15

  • :

    #

Nos valeurs sont le cœur d’FX et elles nous inspirent!

Chez FX Innovation, le mot culture est sur toutes les lèvres. Il nous guide dans notre façon d’agir, autant avec nos clients qu’avec nos collègues et partenaires. Humaine et collaborative, FX souhaite bâtir des relations mutuellement bénéfiques, basées sur la confiance, l’échange et la discussion.

C’est dans cet esprit que nous recherchons les services d’un Chef de projets Processus pour un important client de l’industrie du transport à Montréal.

Il s’agit d’implanter les recommandations de révision de processus du traitement des commentaires qui touchent l’ensemble de l’entreprise. L’équipe chargée d’implanter le nouveau processus est formée de l’experte du centre de contact client et d’une conseillère en amélioration continue.

Rôles et responsabilités :

  • Planifie, coordonne, encadre, et assure le suivi de la réalisation des projets de petites et moyennes envergures
  • Effectue la gestion de la portée, des échéanciers et des budgets des projets, études, analyses qui lui sont confiés.
  • Adresse les enjeux et participe à leurs résolutions, en partenariat avec les parties prenantes.
  • S’assure de l’efficience de la structure et de la gouvernance au sein du projet.
  • Identifie et adresse les risques, propose des solutions de mitigation, et en assure le suivi.
  • S’assure de la qualité des livrables du projet ou lot de projet confié.
  • Assure l’application des méthodologies en place, et gère les projets selon les bonnes pratiques. 
  • Veille à ce que les objectifs identifiés au projet soient atteints
Expérience & qualifications requises : 
  • Baccalauréat avec un minimum de 3 années d'expérience en gestion de projet;
  • Expérience dans la révision de processus et l'expérience-client;
    Bonne maîtrise des outils MS-Project, Excel, Visio, Word et PowerPoint;
  • Bonne maîtrise du cadre de référence du PMI;
  • Faire preuve de leadership et d'autonomie;
  • Excellent sens de l'organisation et de collaboration;
  • Très bonne capacité à communiquer en français à l'oral comme à l'écrit;
  • Certifications PMP, Agile et ITIL, des atouts importants

Vos responsabilités seront alignées avec les valeurs que nous vivons :

  • AVOIR DU FUN EN PERFORMANT : Votre attitude positive ainsi que la considération et le respect que vous montrez à l’égard des autres vous permet de gérer avec tact et efficacité les parties prenantes;
  • AVANÇONS ENSEMBLE : Passionné par votre métier, vous assurez sur une base régulière la vigie et le développement des meilleures pratiques de gestion de projets;
  • TRAVAILLER INTELLIGEMMENT : Votre esprit cartésien vous permet de planifier, organiser, suivre et coordonner les activités (plan de projet, portée, budget, échéanciers, ressources, KPI, etc.)
  • PRENDRE À CŒUR : À la fois humain et volontaire, vous contribuez à la création d’un environnement de travail favorisant la cohésion de l’équipe, la créativité et la reconnaissance des réalisations des membres de son équipe.

L’usage du masculin dans le descriptif a pour unique but d’alléger le texte.

Vous êtes humble et prenez soin de vos relations professionnelles? Vous êtes entreprenant, ouvert et n’avez pas l’habitude de prendre pour acquis? Joignez-vous à nous !