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Chef de produit numérique (programme conversationnel)

Chef de produit numérique (programme conversationnel)

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Product Owner

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Itzel Cuevas

  • Job Reference:

    5210

  • Published:

    8 months ago

  • Expiry date:

    2020-03-19

  • Start Date:

    2020-03-16

  • :

    #

Le poste : Chef de produit numérique, programme conversationnel

 

Relevant du Directeur, Expérience client, le chef de produits a pour mission de définir, concevoir et mettre en œuvre des produits numériques. Il est créateur de valeur et a comme principal objectif d’assurer la réalisation du produit de l’idéation à la livraison en optimisant les contraintes technologiques, la proposition de valeur et l’atteinte des cibles d’expérience.

Le chef de produit agit en tant qu’expert-conseil et leader auprès des équipes multidisciplinaires et matricielles dans l’élaboration des stratégies de développement, d'évolution et de différenciation des produits numériques sous sa responsabilité. Il joue un rôle clé dans l’évaluation et la qualification des partenaires de solution.

Dans le cadre du programme conversationnel, le chef de produit sera responsable de faire le pont avec l’ensemble des parties prenantes pour identifier, consolider et prioriser les besoins clients et d’affaires. Il devra identifier et sécuriser l’ensemble des fondations requises pour assurer la mise en place du programme.

Principales responsabilités

    • En adéquation avec la stratégie numérique et omnicanale; élaborer la vision, la stratégie d’évolution et piloter en continu le maintien et la priorisation des feuilles de route du produit;
    • En collaboration avec les équipes marketing et vos partenaires techniques; soutenir l’enrichissement de la feuille de route du programme conversationnel en fonction des évolutions technologiques;
    • Alimenter et supporter la réalisation des plans d’affaires;
    • Agir à titre d’expert des produits numériques sous sa responsabilité afin de supporter l’équipe dans sa planification stratégique;
    • Participer activement au choix des solutions technologiques, des fournisseurs et partenaires associés au programme conversationnel;
    • Participer à la définition des cibles de performance des agents conversationnels;
    • Assurer un alignement entre le développement, la stratégie produit et les cibles de performance tout au long du cycle de développement;
    • Rédiger les requis utilisateurs en collaboration avec les différentes parties prenantes, piloter la conception des produits numériques en étroite collaboration avec les équipes UX/UI et participer activement à la phase de test en tant que responsable produit;
    • Prioriser le MVP au quotidien avec l'équipe de livraison en fonction des critères établis; être imputable de la livraison de valeur.
    • Alimenter et participer à la rédaction de la documentation nécessaire pour fin de formation lorsque requis;
    • Articuler et communiquer clairement la réalisation de la feuille de route aux parties prenantes;
    • Veiller à la rentabilité, la performance et l'amélioration en continue des produits et services associés au programme conversationnel;
    • Représenter sa direction lors de présentations à la haute direction, lorsque nécessaire. 

Votre portrait

    • Détenir un diplôme universitaire de 1er cycle en marketing, en technologies, ingénierie ou autre formation académique pertinente;
    • Détenir une maîtrise dans un domaine pertinent (MBA, Marketing, Expérience utilisateur…) serait un atout;
    • Minimum de 7 à 10 ans d'expérience en gestion de produits dont au moins 3 ans pour un produit ou service numérique (product owner);
    • Expérience concrète et démontrée pour le développement et le lancement de plateformes numériques conversationnelles serait un atout;
    • Expérience de travail en agile pour le développement et la gestion de produits;
    • Bilinguisme parlé et écrit (anglais/français);
    • Être autonome, curieux et avoir une forte capacité d’apprentissage;
    • Excellente capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit et ce, à tous les échelons de l’entreprise;
    • Fort leadership axé sur les résultats et capacité démontrée à livrer des initiatives d’envergure;
    • Capacité à travailler en équipes matricielles sur plusieurs initiatives en même temps, dans une entreprise en évolution rapide.

Au-delà du CV, on cherche avant tout une personne. Dans ce sens, si nous avons l’impression que vous avez le profil de l’emploi, nous vous contacterons pour en discuter de vive voix et vous ferons part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui vous êtes…