Analyste fonctionnel Dynamics 365
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Location
Montreal
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Sector:
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Job Type:
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Contact:
Gina Maucieri
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Job Reference:
4033
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Published:
almost 2 years ago
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Expiry date:
2019-07-23
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Start Date:
2019-06-10
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Nos valeurs sont le cœur d’FX et elles nous inspirent!
C’est dans cet esprit que nous recherchons les services d’un Analyste CRM Dynamics pour un important client à Montréal.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
- Mener l’interprétation des besoins d'affaires de haut-niveau en spécifications fonctionnelles tout en assurant la communication avec les utilisateurs.
- Produire des plans et des spécifications détaillés qui traduisent fidèlement les exigences des utilisateurs en solutions en respectant les paramètres établis; gérer ses propres activités ou celles d’autres de manière à réaliser ces plans
- Superviser le développement des solutions identifiées qui répondent aux normes fonctionnelles et techniques. Documenter et tester les solutions.
- Soutenir les gens d’affaires dans la préparation de leur proposition d’affaires (business case)
- Fournir un soutien technique de second niveau afin de résoudre les problèmes de production et assurer le soutien selon les niveaux de service établis.
- S’adapter à une technologie en constante évolution, apprendre et appliquer de nouvelles méthodes pour atteindre les buts de l’organisation.
ÉTUDES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES
- Baccalauréat en informatique, en administration ou équivalent.
- Minimum de 10 ans d'expérience en TI et un minimum de 5 ans d'expérience à titre d’analyste fonctionnel CRM.
- Expérience pratique des méthodologies de développement agile (Scrum, Kanban)
- Expérience solide de mise en place et d’évolution de systèmes de gestion de relations à la clientèle.
- Expérience en gestion de projet un atout.
HABILETÉS ET CONNAISSANCES
- Connaissances approfondies du logiciel Microsoft Dynamics CRM 365 dans un contexte du processus de vente.
- Connaissances du langage SQL.
- Maîtrise de la suite de logiciels de bureau Microsoft Office.
- Connaissances du domaine financier un atout.
- Capacité à travailler en mode matriciel.
- Bilinguisme et excellentes capacités de communication verbale et écrite