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Analyste fonctionnel Dynamics 365

Analyste fonctionnel Dynamics 365

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Functional Analyst

  • Job Type:

    Contract

  • Contact:

    Gina Maucieri

  • Job Reference:

    4033

  • Published:

    6 months ago

  • Expiry date:

    2019-07-23

  • Start Date:

    2019-06-10

  • :

    #

Nos valeurs sont le cœur d’FX et elles nous inspirent!

C’est dans cet esprit que nous recherchons les services d’un Analyste CRM Dynamics pour un important client à Montréal.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

  • Mener l’interprétation des besoins d'affaires de haut-niveau en spécifications fonctionnelles tout en assurant la communication avec les utilisateurs.
  • Produire des plans et des spécifications détaillés qui traduisent fidèlement les exigences des utilisateurs en solutions en respectant les paramètres établis; gérer ses propres activités ou celles d’autres de manière à réaliser ces plans
  • Superviser le développement des solutions identifiées qui répondent aux normes fonctionnelles et techniques. Documenter et tester les solutions.
  • Soutenir les gens d’affaires dans la préparation de leur proposition d’affaires (business case)
  • Fournir un soutien technique de second niveau afin de résoudre les problèmes de production et assurer le soutien selon les niveaux de service établis.
  • S’adapter à une technologie en constante évolution, apprendre et appliquer de nouvelles méthodes pour atteindre les buts de l’organisation.

ÉTUDES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES

  • Baccalauréat en informatique, en administration ou équivalent.
  • Minimum de 10 ans d'expérience en TI et un minimum de 5 ans d'expérience à titre d’analyste fonctionnel CRM.
  • Expérience pratique des méthodologies de développement agile (Scrum, Kanban)
  • Expérience solide de mise en place et d’évolution de systèmes de gestion de relations à la clientèle.
  • Expérience en gestion de projet un atout.
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HABILETÉS ET CONNAISSANCES

  • Connaissances approfondies du logiciel Microsoft Dynamics CRM 365 dans un contexte du processus de vente.
  • Connaissances du langage SQL.
  • Maîtrise de la suite de logiciels de bureau Microsoft Office.
  • Connaissances du domaine financier un atout.
  • Capacité à travailler en mode matriciel.
  • Bilinguisme et excellentes capacités de communication verbale et écrite
.