Nos valeurs sont le cœur d’FX et elles nous inspirent!

C’est dans cet esprit que nous recherchons les services d’un Analyste CRM Dynamics pour un important client à Montréal.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Mener l’interprétation des besoins d'affaires de haut-niveau en spécifications fonctionnelles tout en assurant la communication avec les utilisateurs.
• Produire des plans et des spécifications détaillés qui traduisent fidèlement les exigences des utilisateurs en solutions en respectant les paramètres établis; gérer ses propres activités ou celles d’autres de manière à réaliser ces plans
• Superviser le développement des solutions identifiées qui répondent aux normes fonctionnelles et techniques. Documenter et tester les solutions.
• Soutenir les gens d’affaires dans la préparation de leur proposition d’affaires (business case)
• Fournir un soutien technique de second niveau afin de résoudre les problèmes de production et assurer le soutien selon les niveaux de service établis.
• S’adapter à une technologie en constante évolution, apprendre et appliquer de nouvelles méthodes pour atteindre les buts de l’organisation.

ÉTUDES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES

• Baccalauréat en informatique, en administration ou équivalent.
• Minimum de 10 ans d'expérience en TI et un minimum de 5 ans d'expérience à titre d’analyste fonctionnel CRM.
• Expérience pratique des méthodologies de développement agile (Scrum, Kanban)
• Expérience solide de mise en place et d’évolution de systèmes de gestion de relations à la clientèle.
• Expérience en gestion de projet un atout.
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HABILETÉS ET CONNAISSANCES

• Connaissances approfondies du logiciel Microsoft Dynamics CRM 365 dans un contexte du processus de vente.
• Connaissances du langage SQL.
• Maîtrise de la suite de logiciels de bureau Microsoft Office.
• Connaissances du domaine financier un atout.
• Capacité à travailler en mode matriciel.
• Bilinguisme et excellentes capacités de communication verbale et écrite