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Spécialiste en offres de service

  • Location

    Montreal

  • Sector:

    Business Analyst

  • Job Type:

    Permanent

  • Contact:

    Amira Popat

  • Job Reference:

    4510

  • Published:

    3 months ago

  • Expiry date:

    2020-08-28

  • Start Date:

    2019-10-28

  • :

    #

Responsabilités:

• Être une partie prenante à l’organisation, en faisant vivre ses valeurs et en identifiant les meilleures solutions pour ses clients.

• Offrir un service client exceptionnel, établir un lien de confiance, tout en proposant des solutions de qualités afin de répondre aux besoins du client.

• Participer à des rencontres clients potentiels pour identifier les besoins que les offres de service doivent couvrir.

• Comprendre les objectifs des clients et de l’organisation, et aligner l’équipe sur ceux-ci afin de définir les priorités et les orientations appropriées.

• Élaborer la structure des offres de service et identifier les principaux contributeurs de valeur, conjointement avec la force de vente et l’unité d’affaires.

• S’assurer que les offres de service de l’organisation soient originales, conformes, efficaces et compétitives.

• Gérer le cycle au complet de la proposition, notamment: l'élaboration de la stratégie d’approvisionnement; créer le thème/design de la présentation ; Analyser les offres de services; S’assurer de la documentation conforme et technique; et faciliter les comptes rendus aux clients.

• Travailler avec des spécialistes fonctionnels et techniques afin de développer des offres précises et pertinentes pour nos clients.

•Prendre en charge son développement personnel afin de développer une bonne compréhension de la solution proposée (ServiceNow).

• Être un leader au sein de son équipe afin d’atteindre la meilleure performance.

 

Exigences :

• Baccalauréat en Administration des affaires ou tout autre domaine pertinent.

• 3-5 ans d’expérience dans la prévente / offres de services dans le domaine des technologies de l’information.

• Excellentes compétences en communication - écrite et verbale, en français et en anglais.

• Capacité à vulgariser des informations sous forme de schémas, maquette ou autre.

• Capacité à anticiper l'impact à long terme de toutes les décisions et à adopter les meilleures solutions.

• Sens de leadership, afin de supporter et orienter l’équipe vers la haute performance.

• Bon communiquant, capacité de synthèse, dynamique, autonome, et créatif.

• Connaissance de ServiceNow est un atout.