Relevant du gestionnaire principal TI, vous serez en charge de faire le premier niveau de support applicatif des incidents et requêtes assignés à l’équipe.  Faire la vigie des rapports de conformités.  

Les principales responsabilités: 

• Prendre la responsabilité d’analyser, résoudre ou réassigner les incidents et requêtes au sein de l’équipe ;  

• S’assurer que les anomalies rapportées par nos rapports de conformité soient prises en charge.

• Préparer et analyser les fichiers d’entrées de donnée pour qu’ils soient conformes aux standards établis.

Pouvez-vous relever le défi?

• Formation collégiale en informatique 

• Minimum de 2 ans d’expérience ;

• Maitrise de:

o BMC ITSM - Incident, Problem, Config (CMDB), Change, Request & Asset Management (ITIL)

o Scripting, tel que python.

o SQL

• Connaissance des éléments ci-dessous sont des atouts:

o BMC  DWP (Digital Work Place), BMC BAO, BMC Pentaho,ADDM

o Monitoring: SMART,Dynatrace, MoogSoft,Grafana

o Reporting, T-SQL, SSRS ;

o C# (.net, perl, asl, mrl)