administrateur bureautique
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Location
Montreal
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Sector:
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Job Type:
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Contact:
Youssef Bansar
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Job Reference:
4360
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Published:
over 1 year ago
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Expiry date:
2019-07-26
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Start Date:
2019-08-05
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Il (elle) se démarque en raison de son expertise technique, son sens aigu d’analyse et de résolution de problèmes. En plus de participer à toutes les opérations inhérentes au secteur de l’équipe End User Device, il (elle) sera appelé(e) à effectuer les activités encadrant le « packaging » et déploiement d’applications provenant à la fois des fournisseurs et de celles développées sur mesure pour l’écosystème bureautique de la compagnie
Il (elle) sera à même de constater l’opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant utilisant des outils modernes à la fine pointe des technologies.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
· Réalise les activités relatives :
o à la création et gestion des packages de déploiement;
o à la création et gestion des « task sequences »;
o à la gestion de SCCM pour permettre la distribution à l’aide de collections gérées et ciblées selon des cycles de déploiement .
· Effectue les mises à jour des correctifs de sécurité sur les logiciels et plateformes bureautiques exploitées chez PSP;
· Contribue activement à la mise à niveau des versions de Windows 10 et Office 365;
· Fournis les différents rapports d'avancement et d'état SCCM concernant l’état des applications déployées;
· Effectue la gestion de configuration;
· Procède au développement de scripts VBS et PowerShell;
· Participe aux activités de projet de son secteur;
· Réalise, mets en œuvre, entretiens et mets à jour les logiciels/applications selon les bonnes pratiques en vigueur;
· Conseil et formule des recommandations pour donner suite aux analyses des différentes requêtes qui lui sont assignées;
· Conseille les différents intervenants de son secteur, ainsi que les utilisateurs dans l’application de solutions;
· Propose des pistes de solutions permettant l’évolution et l’amélioration des postes de travail;
· Rédige, révise et au besoin, corrige la documentation;
· Diagnostique et résous les problèmes uniques et non récurrents associés aux logiciels qu’il supporte ainsi qu’aux systèmes d'exploitation; il détermine la source des problèmes, classe leur niveau et les priorise;
· Effectuer des suivis post-résolution des problèmes;
· Résous les incidents de niveau 3 relatifs aux composantes des utilisateurs finaux et procède aux escalades vers divers départements et fournisseurs le cas échéant;
· S’assure de l’application des changements et améliorations permettant la correction des incidents/problèmes affectant les logiciels/applications, les systèmes, les programmes ou équipements informatiques;
· Participe à la normalisation des postes de travail, logiciels et autres composantes destinés aux utilisateurs finaux;
· Au besoin, porte assistance à ses collègues et aux autres équipes de support dans la résolution des problèmes et la recherche de solutions;
EXIGENCES PROFESSIONNELLES
Formation
· DEC dans un domaine lié à la technologie ou toutes formations et expériences jugées équivalentes;
Expérience et connaissances
· Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire d’analyste bureautique Poste de travail
· Maitrise AdminStudio / Install Shield et tout autre outil de packaging
· Maitrise de SCCM 2016, WSUS et Flexeras
· Maitrise de User State Migration Tool, Microsoft Deployment Toolkit et Configuration Manager
· Maitrise des concepts de « build » Microsoft et avoir déployé les différentes versions Windows 10 et Office 365
· Connaissance des différents modèles de Lenovo, HP, Surface Pro
· Connaissances approfondies des GPO’s, GPP’s et paramètres de configuration de Windows 10
· Connaissance de l'environnement Active Directory
· Compréhension des approches et concepts Agile, DevOps et ITIL
Habiletés
· Excellent sens de l’analyse et de recommandations;
· Expertise technique reconnue avec une forte capacité à exercer une influence positive chez les gens;
· Forte aptitude à la résolution de problèmes, à l’identification de solutions et au suivi jusqu’à la résolution;
· Approche collaborative et excellente aptitude en relations interpersonnelles et en communication orale et écrite (Anglais et Français);
· Esprit de synthèse et capacité de vulgarisation;
· Dynamisme, pragmatisme et passion pour le domaine;
· Intégrité et professionnalisme;
· Souplesse et adaptabilité au changement;
· Orientation marquée envers la satisfaction des clients internes et l’atteinte des normes de qualité les plus strictes.