Relevant du directeur TI, le chef, Infrastructures et opérations, est responsable au quotidien du bon fonctionnement des infrastructures et du soutien informatique aux unités d’affaires.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Il est responsable de la sécurité, de la disponibilité, du fonctionnement optimal des serveurs et des réseaux locaux, des télécommunications, de la téléphonie et de la micro- informatique. Il gère les opérations au jour le jour pour améliorer les coûts, la performance et la satisfaction des usagers du parc informatique.
• En soutien à son équipe, il effectue lui-même certaines tâches de support et d’installation afin d’assurer la qualité des services offerts.
• Il établit et fait appliquer les politiques et procédures relatives à toutes les phases du cycle de vie du matériel et des logiciels pour l’ensemble des sites de l’entreprise dans un objectif d’optimiser le rendement des infrastructures informatiques.
• Il participe aux projets de l’entreprise et formule des recommandations sur l’architecture des systèmes dans une vision de capacité, de flexibilité et de croissance.
• Il supervisera les activités du centre de services TI. Il veillera à l’implantation de standards et procédures afin d’optimiser le rendement de ce service.
• Il a sous sa responsabilité les activités des techniciens ainsi que de l’administrateur système senior.
• Il assure la planification et la gestion quotidienne des opérations techniques et du support à la production. S’assure de l’amélioration continue avec les lignes directrices de la direction.
• Il est le point central et fournit son expertise pour tous les aspects techniques
• Il approuve les demandes d’achats bureautiques, selon le cadre et les limites établis par la direction TI. Il effectue toutes les tâches reliées à la gestion des ressources humaines de son équipe.
• Il assure un rôle de vigie et effectue des recommandations sur l’évolution des technologies, afin de soutenir les innovations de Trévi tout en maintenant un rapport coût-bénéfice optimal.
• Il est responsable du bon fonctionnement des systèmes d’entreprise suivants pour les différents sites (Siège social, usine, entrepôt, magasins)
  • Bureautique Messagerie Exchange, SysAid, parc des ordinateurs (Lenovo, HP) Infrastructure et télécommunication
  • Serveurs Windows (HP),
  • SAN (HP,QNAP),
  • Antivirus Kaspersky,
  • Citrix,
  • Virtualisation Vmware,
  • Internet,
  • WAN (MPLS FibreNoire),
  • Cisco Plateforme et base de données Microsoft SQL,
  • POS (NAV) dans les magasins,
  • Microsoft Dynamics CRM,
  • WMS Accelos
  • Téléphonie IP Mitel (Bell, SIP Trunk