En tant qu'agent de support, IT Service Desk, vous:
Recevez des incidents et des demandes de service (e-mail ou portail) d'équipements et d'applications Ouvrir et classer un ticket pour chaque contact Évaluer l'urgence de la situation Obtenir les approbations requises Effectuer divers suivis
Transfert aux équipes appropriées pour traitement ou résolution
Informer les utilisateurs des incidents informatiques majeurs
Effectuer diverses tâches de bureau ou administratives
CE QUE NOUS RECHERCHONS Fortes compétences organisationnelles Gestion du temps efficace
Excellentes compétences en information interpersonnelle
Diligence à la tâche à accomplir Adaptabilité
Capacité à travailler en collaboration, en cultivant des relations significatives avec des collègues et des clients Ouverture d'esprit et capacité d'écoute active
Débrouillardise et curiosité
CE DONT VOUS AVEZ BESOIN Diplôme d'études secondaires (DSC technique, un atout)
Connaissance de l'informatique et de la terminologie associée
Une à deux années d'expérience dans un domaine similaire
